Política de reembolso

No caso de insatisfação na compra o cliente tem até 7 dias a partir do recebimento da mercadoria para entrar em contato com a empresa através do e-mail lojacorallinebr@gmail.com e informar que não deseja ficar com o produto.

Caso deseje o cancelamento antes do envio é possível através do contato imediato com o número de telefone (21) 98903-8254 ou e-mail lojacorallinebr@gmail.com do nosso suporte, após o envio você deve aguardar a encomenda chegar para devolver sem nenhum custo adicional e o reembolso ser realizado após o retorno do produto. Recebeu o produto, não serviu ou não gostou? Entre em contato imediatamente pelo número de telefone (21) 98903-8254 ou e-mail lojacorallinebr@gmail.com. Aceitamos devolução ou trocas de produtos novos ou pouco usados.

Importante: Aceitamos devoluções de produtos com e sem defeito.

Importante: Sim, aceitamos trocas. Para isso, entre em contato no nosso e-mail lojacorallinebr@gmail.com.

Importante: Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

Para produtos danificados o cliente deve entrar em contato com a Central de Ajuda em até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Deve ser informado de antemão para a Central de Ajuda se o cliente irá devolver querendo outro produto, caso o mesmo ainda esteja disponível no site, ou o estorno do valor.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você comprou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (lojacorallinebr@gmail.com), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 30 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas após esse prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo de 5 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher as seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Caso prefira o reembolso. Qual o procedimento?

Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou pix, você receberá seu estorno na sua conta em até 5 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão de crédito é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível na próxima fatura.

Como enviar de volta o produto danificado/não desejado?

Forneceremos um código de postagem para que o envio seja feito sem nenhum custo, basta enviar no endereço abaixo:

Av. Gentil Bittencourt, 1014 - Ap 1402

Belém - Pará

CEP: 66040-174

Assim que o produto for recebido e analisado em até 5 dias úteis, você receberá o reembolso ou reenvio do produto.